1. Apibrėžimai
- **„Platforma“**: „Semka“ internetinė sistema, skirta spaudos produktų skaičiavimui, užsakymui, gamybos koordinavimui ir atlikto spaudos užsakymo pristatymui.
- **„Užsakovas“**: registruotas UAB „Semka“ platformos vartotojas, pateikiantis spaudos užsakymus.
- **„Gamintojas“**: spaustuvė ar kitas vykdytojas, atliekantis spaudos užsakymo gamybą.
- **„Paskaičiavimas“**: išsaugotas užsakymo skaičiavimas, kurį užsakovas gali laikinai (iki 13 dienų ir ne daugiau kaip 26 projektai) laikyti platformoje, redaguoti, konvertuoti į užsakymą arba ištrinti.
- **„Užsakymas“**: galutinai apskaičiuotas, užsakovo patvirtintas ir platformai pateiktas gamybos darbas, kuriam fiksuojamos galiojančios kainos.
- **„Techniniai duomenys“**: iš įkelto failo išskaičiuoti parametrai (pvz., formatas, popierius, lipdukas).
- **„Administraciniai duomenys“**: užsakovo pateikta informacija (pvz., kiekis, pavadinimas, komentarai).
- **„Maketo tikrinimas“**: žmogaus atliekama maketo peržiūra, siekiant nustatyti jo tinkamumą gamybai.
- **„Užsakymo statusas“**: užsakymo būsena, informuojanti apie užsakymo eigą.
Terminai vartojami nuosekliai. Jei atsiranda interpretacijų skirtumų tarp skirtingų platformos ekrano formuluočių, pirmenybė teikiama šiame dokumente esantiems apibrėžimams.
2. Paskyros ir prieiga
- Registracija leidžiama tik realius duomenis pateikusiems vartotojams.
- Užsakovas įsipareigoja saugoti prisijungimo duomenis ir neatskleisti jų tretiesiems asmenims.
- Platforma gali automatiškai taikyti prisijungimų ribojimus, siekiant išvengti piktnaudžiavimo.
- UAB „Semka“ gali blokuoti paskyrą (statusas = Blokuojama) dėl saugumo, piktnaudžiavimo, įtartino elgesio, galimos duomenų nutekinimo rizikos ar skolų.
Blokuotas vartotojas negali prisijungti, o visos aktyvios sesijos yra nutraukiamos.
Blokuotas statusas nereiškia galutinio santykių nutraukimo ir gali būti panaikintas po papildomos verifikacijos. Įtarus neteisėtą prisijungimą, rekomenduojama nedelsiant pasikeisti slaptažodį ir informuoti „Semka“.
3. Projektai ir kainodara
- Užsakymo kaina tampa galutinė ir užfiksuojama tik pateikus užsakymą.
- Projekto skaičiavimo kaina yra dinamiška ir gali kisti dėl kainų atnaujinimų, medžiagų ar technologinių apribojimų.
- Galimi minimalūs apvalinimo nuokrypiai (iki ±0.01 € per poziciją) dėl skaitmeninių skaičiavimų ir bankinio suapvalinimo iki dviejų skaitmenų po kablelio.
UAB „Semka“ turi teisę koreguoti arba atmesti užsakymą prieš gamybos pradžią, informuojant užsakovą, jei nebuvo atliktas apmokėjimas arba per protingą laiką nepateiktas kokybiškas maketas.
4. Užsakymo pateikimas
- Užsakovas atsako už įkeltų maketų turinį (teisėtumą, autorines teises, kokybę). Įkelti maketai negali pažeisti galiojančių intelektinės nuosavybės normų.
- Nepilni ar techniškai netinkami maketai gali būti atmesti arba grąžinti korekcijoms.
- Užsakymo būsena gali keistis: „Naujas“ → „Maketas tikrinamas“ → „Maketas geras“ → „Gaminama“ → „Paruoštas / Išsiųstas / Užbaigtas“.
- UAB „Semka“ turi teisę koreguoti užsakovo maketą užsakovui leidus arba paprašyti naujo maketo, jei pateikti parametrai prieštaringi.
6. Maketai ir intelektinė nuosavybė
- Užsakovas garantuoja, kad turi visas teises naudoti pateiktą grafinį turinį.
- UAB „Semka“ ir gamintojas neperima autorių teisių į užsakovo pateiktą turinį.
- Maketuose esančios konfidencialios ar jautrios informacijos minimalizavimas yra užsakovo atsakomybė.
- Failų versijos nėra saugomos neribotą laiką – užsakovas privalo turėti originalias kopijas.
7. Mokėjimai ir skolos
- Neapmokėti užsakymai gali būti sustabdyti arba nepradėti gaminti.
- Mokėjimo patvirtinimas sistemoje neatleidžia nuo realaus pervedimo pareigos.
- Gali būti taikomi individualūs mokėjimo atidėjimai ir nuolaidos, atsižvelgiant į užsakovo kredito riziką.
- Vėluojant apmokėti, gali būti taikomi delspinigiai ir/arba sustabdytas naujų užsakymų priėmimas.
8. Pristatymas ir atsiėmimas
- Pristatymo terminai priklauso nuo kurjerių tarnybos ir gamybos eigos. UAB „Semka“ negali garantuoti tikslaus pristatymo laiko, jei vėlavimą sukelia trečiosios šalys ar nenumatytos aplinkybės.
- „Numatomas gamybos terminas“ yra paskaičiuojamas be kurjerių tarnybos pristatymo termino.
- Atsiėmimo vietose būtina pateikti užsakymo numerį ir (arba) kontaktinius duomenis.
- Siuntų sekimo duomenys pateikiami tik tada, kai kurjeris sugeneruoja numerį.
- Neatsiėmus gaminių per 13 d.d., jie gali būti utilizuojami arba taikomas sandėliavimo mokestis.
9. Kokybė ir pretenzijos
- Pretenzijos dėl spaudos kokybės teikiamos per 48 val. nuo užsakymo gavimo. UAB Semka kontaktai
- Pretenzijos turi būti pagrįstos aiškiais techniniais neatitikimais (neteisingas formatas, defektai, neatspausdintos zonos).
- Minimalūs nuokrypiai (kirpimo ±1 mm, spalvų tolerancija) laikomi pramonės norma ir nelaikomi defektais.
- Sprendžiant ginčą, gali būti prašoma pateikti defekto nuotraukas arba grąžinti dalį gaminių ekspertiniam vertinimui. Neįrodžius neatitikimo, pakartotinė gamyba neatliekama UAB „Semka“ sąskaita.
- Visi ginčai bei nesutarimai, kilę iš ar susiję su pirkimo – pardavimo sutartimi ar užsakymu tarp Užsakovo ir Platformos,
sprendžiami derybų keliu, o nepavykus susitarti taikiai, visi tarp Užsakovo ir Platformos kilę ginčai bei nesutarimai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
10. Duomenų apsauga
- Naudojami tik būtini duomenys užsakymų vykdymui ir apskaitai.
- Užsakymų maketo failai saugomi ne trumpiau kaip 3 mėnesius, jei užsakovas pats nenusprendė jų pašalinti iš platformos anksčiau. Ilgesnis saugojimo terminas galimas atskiru susitarimu su užsakovu.
- UAB „Semka“ gali analizuoti ir agreguoti statistinius duomenis vidinei analizei, neatskleidžiant individualios tapatybės.
Absoliutus duomenų saugumas negali būti garantuojamas, todėl užsakovas turėtų vengti perteklinių jautrių duomenų įkėlimo.
11. Apribojimai
- Draudžiama bandyti apeiti saugumo mechanizmus ar vykdyti automatines užklausas.
- Draudžiama kelti į sistemą įžeidžiantį, neteisėtą, diskriminuojantį ar klaidinantį turinį.
- UAB „Semka“ gali riboti funkcijas dėl sisteminės profilaktikos ar atnaujinimų.
Bet kokia veikla, siekianti iššifruoti, modifikuoti ar apeiti serverio logiką, gali būti laikoma neteisėta ir apie ją pranešama kompetentingoms institucijoms.
12. Pakeitimai
Šios sąlygos gali būti atnaujinamos. Atnaujinta versija įsigalioja nuo jos paskelbimo datos. Apie esminius pokyčius, galinčius turėti įtakos užsakymų vykdymui ar finansiniams įsipareigojimams, aktyvūs vartotojai bus informuojami papildomai.